A KAINOS &CO, ecossistema especializado em customer experience e soluções de atendimento, fechou o ano de 2021 com crescimento de 20% em seu faturamento. O mercado tinha uma projeção de 12% de aumento para o setor, no ano de reestruturação da holding ela superou as expectativas do mercado e se destacou frente aos concorrentes. Ainda em 2021, a empresa dobrou o número de clientes em 50% e tem previsão de crescer ainda mais este ano.
Com soluções de valor, que combinam consultoria, análises técnicas, equipes bem treinadas e tecnologia de alto impacto, a empresa se consolida com um crescimento sustentável de 25% ao ano e, mesmo em um ano de reestruturação, encerrou 2021 com o nível de endividamento beirando a zero.
Objetivos de 2021
Entre os objetivos concluídos de 2021 estava o de findar o rebranding da marca, o que aconteceu em setembro. Com isso, a KAINOS &CO apresentou três subsidiárias da holding: a KAINOS BPOTECH, que chegou como idealizadora do modelo BPOTECH, a KTECH, empresa de tecnologia que fornece integração para experiências personalizadas, e a PROA.AI, pioneira em entregar inteligência artificial em CX (customer experience). As empresas trabalham com autonomia e asseguram à KAINOS &CO maior capacidade de dar respostas rápidas às novas demandas do setor.
Planejamento em 2022
De acordo com William Sousa, fundador e presidente da KAINOS &CO, esse é apenas o começo. “Temos um planejamento interno de 10/100/10, e o que isso significa? Bom, em nosso décimo aniversário queremos faturar R$100 milhões e, com isso, o corpo diretivo da empresa faturará 10 vezes mais. Em 2022, estaremos em nosso nono ano de operação, portanto, para atingir essa meta, muitas novidades vêm por ai”, declara. A ideia do corpo de negócios da KAINOS é entregar soluções que integram Inteligência Artificial, monitoramento personalizado e o melhor do atendimento humano.
Comportamento do setor
O setor tem celebrado crescimento exponencial e vem se transformando nos últimos anos em razão da tecnologia, especialmente, em inteligência artificial. A demanda por novas tecnologias fez com que, somente no primeiro semestre de 2021, mais de 288 bilhões de dólares fossem investidos em startups pelo mundo, segundo dados da Crunchbase. Isso significa um aumento de 61% em relação ao último recorde, que registrou 179 bilhões de dólares investidos no segundo semestre de 2020. Quando comparado ao mesmo período de 2020, a alta é de 95%.
“É nesse ponto que as soluções da holding se justificam. O momento é de transição. As empresas precisam entender qual é a sua realidade e as reais necessidades, hoje somos ainda mais capacitados a entender os principais problemas de nossos clientes, nossas empresas se mostram especializadas e com estratégias relevantes”, completa o executivo.
Sobre a KAINOS &CO:
A KAINOS &CO é um ecossistema especializado em customer experience (CX) e soluções de relacionamento com o consumidor. A holding atua como impulsionadora de oportunidades, seguindo estratégia desenhada para crescimento e consolidação no setor de CX. Cada uma com sua especialidade, as empresas KAINOS BPOTECH, KTECH e PROA.AI fazem parte do grupo.
Para saber mais, acesse:
KAINOS BPOTECH: www.kainos.com.br
KTECH: www.ktech.digital
PROA.AI: www.proa.ai
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