Após o auge da pandemia, o Brasil se tornou um dos países que mais consome o formato de podcast ao redor do mundo. De acordo com uma publicação que foi feita em março, pela Exame, o nosso país se encontra no terceiro lugar representando milhões de ouvintes espalhados por aí… E este foi um insight bastante criativo para o time de colaboradores da KAINOS &CO.
Lançando um olhar tecnológico e estratégico pra cima do formato, a empresa conseguiu expandir os próprios meios de atuação de forma brilhante e realizou o lançamento de seu primeiro podcast: PAPO DE CX.
O seu grande lançamento foi realizado no dia 12 de Outubro (quarta-feira), de 2022, tendo a sua produção pela agência MOVEE, empresa que faz parte do ecossistema da KAINOS &CO. Toda a gravação com os participantes aconteceu em tempo real, dentro de um dos maiores congressos que aborda a experiência do cliente: O Conarec 2022. Já imaginou a enorme responsabilidade da produção?
William Sousa, conhecido pela sua presidência na KAINOS &CO, é o grande anfitrião do programa e recebeu profissionais da área de relacionamento com o cliente para experimentarem novas receitas de negócios, compartilhando dicas bem originais. Entre os convidados, encontramos uma gama de nomes renomados no mercado, como: Caio Poli (99 Taxis – Head of Customer Experience), Daniel Lima (Beedo – CEO), Saskya Barahona Guerra (OMNI – Superintendente), entre outros…
Só pra te deixar ainda mais por dentro do lançamento, o primeiro episódio apresentou nove minutos de uma conversa excepcional com a talentosa Roberta Godoi, Vice Presidente de Soluções Energéticas no Grupo Energisa. Durante o Papo de CX, William realizou a clássica pergunta: “Quando o assunto é relacionamento do cliente… Qual é o seu tempero?”, segundos depois, Roberta jogou na mesa uma resposta bem construtiva e carinhosa: “A simpatia e a empatia. Querer o bem do outro. Isso faz toda a diferença em CX, porque CX é isso: é como você se conecta com as pessoas.”.
A KAINOS &CO continua lançando os episódios da primeira temporada semanalmente e você poderá conferir o resultado nas melhores plataformas digitais, desde o clássico Youtube até o Spotify.
Experimente o Papo de CX…
Playlist no Youtube:
Link para o Spotify:
